Vores værdier

Siden 1991 har vores prioritet været den samme: at gøre det tilsyneladende komplicerede muligt, at garantere pålidelighed i det uventede og at tilbyde vores kunder en kompromisløs servicekvalitet. Vi arbejder med ledere, medicinske teams, familier og regeringer. Nogle gange i meget følsomme sammenhænge, hvor vi er nødt til at handle hurtigt og godt.

Det, vi gør, er ikke spektakulært. Det er et job med præcision, årvågenhed og diskretion. Det er en virksomhed baseret på solide værdier, for uden dem kan der ikke være kontinuitet i servicekvaliteten. Vi valgte ikke disse værdier bare for at fylde en side. De strukturerer den måde, vi arbejder på. De hjælper os med at træffe beslutninger. Og de forbinder os år efter år med dem, der sætter deres lid til os.

Ydmyghed

I forretningsflyvning handler det om at mestre. Ikke om ego.
Vi ved, at hver eneste detalje tæller. En tilladelse, der ikke er indhentet i tide, dårligt vejr, en bagage, der ikke er læsset af..
Alt kan blive et bristepunkt, hvis vi mister vores årvågenhed.
Det er derfor, vi arbejder metodisk. Hver mission betragtes som en unik situation, der skal håndteres seriøst og roligt.
Ydmyghed betyder også at erkende, hvad vi ikke ved. At tage imod råd. At tilkalde en mere egnet operatør. Aldrig forveksle hastighed med hastværk.

På AEROAFFAIRES deles denne holdning på alle niveauer.
For i luftfarten er det ikke forsikring, der beskytter, men stringens.

Autenticitet

Vi behøver ikke at overdrive.
Det, vi siger, gør vi. Det, vi annoncerer, leverer vi.
Vores ord er nøgterne, nogle gange direkte – men altid velbegrundede.
Dette valg af autenticitet afspejles i vores udvekslinger såvel som i vores indhold. Ingen unødvendig jargon, ingen vage løfter, ingen konstrueret historiefortælling.
Vores kunder sætter pris på denne klarhed. De ved, at de taler med kompetente mennesker, som forstår, hvad der er på spil, som tager ansvar, og som ved, hvordan man siger “nej”, når det er nødvendigt.

Det er dette enkle, klare og nøgterne forhold, der gør os i stand til at opbygge varige relationer.

Forpligtelse

Vores engagement er ikke indeholdt i et charter. Det kan ses i vores reelle tilgængelighed.
Sene opkald, natflyvninger, overførsler i sidste øjeblik, koordinering med lokale eller militære myndigheder … Vi tæller ikke timerne.
Hver rådgiver på AEROAFFAIRES overvåger sine opgaver fra start til slut.
De kender deres kunder. De ved, hvad de forventer. De ved også, hvordan de skal håndtere det uventede, hvordan de skal omformulere en flyveplan, foreslå en alternativ helikopter eller omlægge en medicinsk flyvning med den rigtige læge om bord.

Denne forpligtelse er kollektiv. Det er baseret på sammenholdet i vores team, på vores internationale netværk og på vores evne til at træffe hurtige beslutninger, når situationen kræver det.

Det er også det, der adskiller en kvalitetsservice fra en simpel bookingplatform.

At gå videre

Vi dyrker denne kultur med kontinuerlig læring. Ikke fordi vi ønsker at “vokse”, men fordi enhver, der holder op med at lære, bliver en risiko i luftfarten.

Ikke to missioner er ens.
Selv en flyvning mellem Paris og Genève kan blive kompleks, hvis en kunde ankommer fra en langdistanceflyvning, der er blevet forsinket, hvis vejret ændrer sig, eller hvis der i sidste øjeblik sker en ændring i en leders tidsplan.
Det er derfor, vi aldrig falder ind i en rutine.
Hver sag behandles med samme opmærksomhed som den første dag.
At overgå andre er ikke en spektakulær præstation. Det er et dagligt krav: at forstå, før man handler, at se en løsning til ende, at forbedre en proces, at forudse et problem, at træne en ny medarbejder seriøst.

Loyalitet

Opbygget over tid
Vores kunder vælger os ofte til deres første hasteopgave.
Og så kommer de tilbage. Fordi de opfatter noget andet end effektivitet: en måde at gøre tingene på, en stil i forholdet, kontinuitet i kvaliteten.
Denne loyalitet er aldrig tilfældig.
Den er frugten af disse fireatrværdier: ydmyghed, autenticitet, engagement og at gå den ekstra mil.
På AEROAFFAIRES er disse værdier ikke dekorative. De er operationelle.
De er med os, hver gang vi flyver, hver gang vi taler, hver gang vi træffer en beslutning.