Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Fordi din sikkerhed er vores prioritet, har de 1.200 operatører, vi samarbejder med, alle et Air Transport Certificate (ATC), der er udstedt af Civil Aviation Authority, og som garanterer overholdelse af sikkerhedskravene. Vi foretrækker de bedste flyselskaber, hvis finansielle soliditet, gyldighed af luftnavigationscertifikater, flyvedligeholdelse, forsikringskontrakter (minimum på mellem 10 og 500 millioner USD afhængigt af flytypen) og besætningens kvalifikationer vi også kontrollerer. AEROAFFAIRES giver sine kunder mulighed for at lette fra mere end 8.000 flyvepladser over hele verden i fuld overensstemmelse med de sikkerhedsinstruktioner, der er udstedt af de største civile luftfartsorganisationer og -myndigheder (ICAO, EASA, FAA). Alt dette for at garantere dig et sikkerhedsniveau, der er identisk med de store internationale flyselskabers (Air France, American Airlines, Lufthansa).

NårAEROAFFAIRES sender dig sit pristilbud, er priserne gyldige i en måned, afhængigt af flyets tilgængelighed på tidspunktet for din bekræftelse. Hvis det fly, du vælger, ikke længere er tilgængeligt, vilAEROAFFAIRES -teamet straks sende dig et alternativt tilbud.

Hvis du ønsker at tilføje en rejse, bedes du kontakte din dedikerede kontaktperson direkte. Han eller hun vil organisere den ekstra forbindelse. Du kan kontakte vores team på 01 44 09 91 82 eller via e-mail på charter@aeroaffaires.com.

Når du bekræfter din flyrejse, vil du blive bedt om at betale et depositum på 50 % for at reservere det fly, du har valgt.

Du kan frit vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. Betaling med kreditkort medfører automatisk et gebyr på 4 % af det samlede fakturabeløb. Ved flyvninger samme dag sker betalingen med check eller bankoverførsel, inden du går om bord i privatflyet eller helikopteren, og der vil blive opkrævet et depositum på 50 %, når din flyvning er bekræftet, for at reservere det valgte fly hos flyselskabet.

Når flyvningen er bekræftet, forpligter AEROAFFAIRES sig over for flyselskaberne. Ved afbestilling efter skriftlig bekræftelse af en booking via e-mail eller telefonisk bekræftelse betales et afbestillingsgebyr på mindst 30 %, hvis afbestillingen foretages mindst 60 dage før afrejsedatoen. Mellem 60 og 40 dage før afgang vil afbestillingsgebyret være 40 % af den samlede pris for flyrejsen. Fra 30 til 7 dage før afgang er afbestillingsgebyret 50 % af flyets samlede pris. Mellem 7 dage og 48 timer før afgang er afbestillingsgebyret 80 % af flyets samlede pris. Ved afbestilling inden for 48 timer før flyafgang betales den fulde pris for flyrejsen.

I tilfælde af dårligt vejr og manglende mulighed for at lette eller lande, vil flyvningen blive aflyst, og du vil blive refunderet. AEROAFFAIRES som ansvarlig virksomhed tager vi ingen risici.

På AEROAFFAIRES betyder skræddersyet privatflyvning fleksibilitet. Passagerlisten kan ændres før afgang, forudsat at passageroplysningerne leveres. Antallet af passagerer kan ændres, forudsat at der er tilstrækkelig plads om bord på det valgte fly. Som en del af antiterrorprocedurerne skal scannede kopier af passagerernes identitetsdokumenter sendes til AEROAFFAIRES 48 timer før flyvningen.

Du skal bruge et nationalt identitetsdokument eller pas, afhængigt af din afgangs- og ankomstdestination. Vi er underlagt indrejsereglerne på din destination.

Når du anmoder om at chartre et fly eller en helikopter fraAEROAFFAIRES, har du en dedikeret kontaktperson. Han eller hun vil være sammen med dig hele vejen, fra din anmodning til din ankomst til din endelige destination. Når din flyvning er bekræftet, sender han eller hun dig en bekræftelsesmail, som garanterer, at flyet er booket.

AEROAFFAIRES vores service giver dig mulighed for at rejse med ro i sindet med voluminøs bagage. Fortæl os, når du anmoder om en charterrejse, om du har denne type bagage. Vores team vil tage højde for dette og tilbyde dig et passende fly.

Passagerer skal ankomme til boarding mellem kl. 2.00 (kommercielle fly) og 10 minutter (privatfly/helikopter) før afgangstid, i henhold til oplysningerne på flyveplanen. Enhver forsinkelse forårsaget af passagerer er kundens ansvar over for luftfartsselskabet. Hvis underleverandøren skal betale ekstra lufthavnsskatter eller forårsage en forsinkelse af den efterfølgende flyvning, kan kunden blive faktureret for yderligere omkostninger.

I de fleste lufthavne har AEROAFFAIRES -kunder adgang til særlige VIP-lounges, hvor de kan friske sig op inden flyrejsen. Vi sender dig detaljerede oplysninger inden din afgang.

Du kan tage de små med om bord i fuld sikkerhed. Hvis du er udstyret med en hyggekrog, der kan installeres på flyet, kan du installere den om bord på dit fly. Til større børn er der sikkerhedsseler på alle passagersæder. For børn under 3 år anbefaler vi en trykkabine for at undgå ørepine.

AEROAFFAIRES flyselskabet er “kæledyrsvenligt”. Du kan rejse med dit kæledyr. Når du foretager din reservation, skal du informere din dedikerede ekspert, så han eller hun kan informere besætningen og flyselskabet. For dyr, der vejer mere end 9 kg, vil din ekspert foreslå forskellige private jetfly. I Storbritannien skal toldformaliteterne være opfyldt, og vaccinationsoplysningerne skal være opdaterede.

Det afhænger af den valgte flytype. Kontakt vores 24-timers hotline for yderligere information.

Størrelsen og antallet af bagagestykker afhænger af den valgte flytype. Hvis du har meget bagage eller rejser med stor, skrøbelig eller særlig bagage, skal du fortælle det til din kontaktperson. De vil være i stand til at rådgive dig.

AEROAFFAIRES er din facilitator. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig. Vi arbejder med kvalitetspartnere, som sørger for din transport både ved afgang og ankomst. Det kan være med taxa, limousine, speedbåd eller helikopter.

AEROAFFAIRES er din facilitator. Vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig. Vi arbejder med kvalitetspartnere, som tager sig af din transport fra og til lufthavnen. Det kan være med taxa, limousineservice, speedbåd eller helikoptershuttle.

Fordi vi ønsker, at du skal være tilfreds, og fordi dette er en skræddersyet rejse, kan du vælge din egen forplejning om bord. Vi samarbejder med anerkendte cateringfirmaer, som gerne tager hensyn til dine spisevaner og præferencer.

De fleste fly er udstyret med toiletter om bord, med undtagelse af fly med færre end 4 sæder og nogle turbopropfly med 6 til 19 sæder. Hvis flyet ikke har et toilet, vil besætningen bede dig om at arrangere det, før du går om bord.

Nogle fly har et soveværelse med en seng, der er specielt designet til at give dig mulighed for at hvile under flyvningen. De fleste fly har komfortable sæder, der kan forlænges, så du kan hvile dig og sove.

Af hensyn til de passagerer, der følger dig, og de lugte, der er svære at fjerne, er det forbudt at ryge om bord. De fly, der chartres af AEROAFFAIRES, er ikke-rygerfly. Vores prioritet er at tilpasse os dine rejsebegrænsninger og tilbyde dig en skræddersyet service. Fortæl os det, når du anmoder om et charterfly, så vi kan tilbyde dig det bedst egnede fly.

Når du laver din charteranmodning, skal du fortælle din dedikerede kontaktperson om dine krav til wifi-kommunikation. Han eller hun vil vælge udstyr med satellitforbindelse til dig. Ja, du kan foretage telefonopkald om bord på flyet eller helikopteren. Hvis ikke, vil besætningen informere dig. Mange fly er udstyret med satellittelefoner.

Når du laver din charteranmodning, skal du fortælle din dedikerede kontaktperson om dine krav til wifi-kommunikation. Han eller hun vil vælge udstyr med satellitforbindelse til dig. Ja, du kan foretage telefonopkald om bord på flyet eller helikopteren. Hvis ikke, vil besætningen informere dig. Mange fly er udstyret med en satellittelefon.