At blive stewardesse

Drømmer du om at blive stewardesse, men ved ikke, hvor du skal starte? Eller vil du bare gerne vide mere om dette erhverv og se, om det er det rigtige for dig? Så læs videre, for du er på den rigtige side.

Stewardesser, også kendt som kabinepersonale, er primært ansvarlige for passagerernes komfort og sikkerhed.

Stewardesser har to hovedroller: sikkerhed og salg. Konkret er en stewardesse ansvarlig for :

• at kontrollere, at kabineudstyret (masker, redningsveste, rutsjebaner) fungerer på forhånd
• byde passagererne velkommen og få dem til at finde sig til rette
• præsentere sikkerhedsforanstaltninger
• sikre, at instruktionerne bliver fulgt
• uddele snacks, drikkevarer og måltider
• sælge ekstra produkter og administrere konti
• reagere på passagerernes anmodninger
• holde kontakt med cockpittet

Hvorfor blive stewardesse?

Stewardesser repræsenterer den virksomhed, de arbejder for, og skal derfor have en upåklagelig opførsel, ansvarsfølelse og respekt for reglerne. Organisation, tilpasningsevne og selvkontrol er andre kvaliteter, der vægtes højt.

Hvis du er i tvivl, om det er et job for dig, så tænk over, hvordan du omgås mennesker, om du f.eks. kan lide at være i kontakt med forskellige kulturer, arbejde i et team eller kommunikere på et fremmedsprog. En god stewardesse er til tjeneste for passagererne og skal være i stand til at reagere med venlighed og tålmodighed på til tider delikate forespørgsler samt berolige passagererne, hvis der opstår et problem. Det er kort sagt et menneskeligt og serviceorienteret job.

Endelig er det, i modsætning til visse forudfattede meninger, et hårdt job at være stewardesse, både fysisk og mentalt krævende. Man skal kunne holde sig på benene i flere timer, klare jetlag og nogle gange ensomhed under mellemlandinger. Det er ikke let at forene arbejde og familieliv på grund af de uregelmæssige arbejdstider. Generelt er det et job for folk, der brænder for deres arbejde, men som giver dem mulighed for at rejse meget.

Hvordan bliver jeg stewardesse?

Før du påbegynder et uddannelsesforløb, skal du sørge for at opfylde følgende betingelser:

• Du er over 18 år
• Du har opnået din baccalauréat
• Du taler godt engelsk (over 720 point i TOEFL)
• Du er i god fysisk form og kan svømme
• Du har ingen synlige tatoveringer
• Du har et gyldigt pas og en opholdstilladelse, der er gyldig i mere end seks måneder for udenlandske statsborgere

Det anbefales, at du har gennemført to års videregående uddannelse, inden du starter på kurset, og at du taler flere sprog. Erfaring inden for hotelbranchen eller salg er også meget værdsat.

Når forudsætningerne er opfyldt, skal du have Certificat d’Aptitude Médicale og frem for alt CCA (Cabin Crew Attestation).

Du skal først erklæres fysisk og psykisk egnet efter at have gennemgået en obligatorisk lægeundersøgelse. Det omfatter alle undersøgelser og kan koste op til 400 euro. I Frankrig er den første undersøgelse for egen regning, men de efterfølgende undersøgelser, som skal foretages hvert andet år, betales af den virksomhed, du arbejder for. Hos angelsaksiske, asiatiske og mellemøstlige flyselskaber betales det første lægetjek, og det udføres, når du har bestået rekrutteringsproceduren for kabinepersonale.

I Frankrig udbydes uddannelsen af offentlige skoler, der er godkendt af DGAC (den franske civile luftfartsmyndighed). Det er ikke muligt at tage CCA-eksamen som selvstændig kandidat.

Europæiske og internationale flyselskaber tilbyder deres egne træningskurser, og det er ikke nødvendigt at tage CCA.

Hvordan fungerer CCA-træningen?

Kurset tager mindre end et år at gennemføre. Det varer omkring fem uger, fordelt på fireatrmåneder.

Den teoretiske uddannelse varer tre uger. Den dækker de tekniske aspekter af flyet, regler, førstehjælp (at vide, hvordan man genkender medicinske tilfælde og nogle gange behandler dem) og sikkerhed (at vide, hvordan man handler i tilfælde af f.eks. brand). Den indeholder også et afsnit om kunderelationer og menneskelige faktorer (hvordan man håndterer stress, træthed osv.). Den nationale teorieksamen udbydes kunatrgange om året.

Den praktiske træning varer halvanden uge og begynder, når teorieksamen er bestået. Den omfatter simulerede situationer og lærer de kommende værtinder, hvordan de skal reagere hurtigt i tilfælde af problemer eller fare (hvordan man giver hjertemassage, hvordan man bruger en brandslukker osv.). Efter denne træning skal praktikanterne deltage i en eksamensdag.

Du kan også tage CQP PNC (Certificat de Qualification Professionnelle PNC) under eller efter CCA. Det er ikke obligatorisk, men det giver dig mulighed for at videreudvikle dine færdigheder, især inden for sikkerhed og kommunikation.

Desuden kan den virksomhed, der ansætter dig, kræve, at du tager yderligere kurser.

Hvad er det næste, der sker?

Du vil sjældent kunne vælge, hvilket flyselskab du vil arbejde for efter din uddannelse, da de ikke alle rekrutterer på samme tid. Franske flyselskaber rekrutterer kabinepersonale med CCA på udvælgelsesdage, hvor de tager skriftlige prøver og personlighedssamtaler.

Dine første flyvninger vil sandsynligvis være kortdistanceflyvninger på økonomiklasse, og derefter vil du gradvist blive tildelt længere flyvninger, der betjener et mere krævende klientel.

Du rykker op ad karrierestigen, efterhånden som du får erfaring og anciennitet, og kan blive forfremmet til Chief Cabin Crew og teamleder, derefter til Senior Cabin Crew, Instructor og til sidst Chief Cabin Crew.

Hvor meget tjener en kabineansat?

Lønnen for et kabinepersonale i starten af deres karriere er omkring 1.700 euro brutto om måneden. Det stiger til €4.700 eksklusive bonusser for erfarne kabineansatte. Antallet af arbejdstimer og arbejdsvilkår kan variere meget fra flyselskab til flyselskab.

For at finde ud af mere

• Bemærk, at minimumskravene til højde og vægt for at blive stewardesse ikke længere er gældende i Frankrig. Af praktiske årsager skal du dog sørge for at være høj nok til at have adgang til passagerernes bagage og flyets udstyr. For internationale flyselskaber skal kvinder være mellem 1,58 og 1,78 meter høje.

• Du kan deltage i coachingsessioner sideløbende med din træning for at øge dine chancer for at blive rekrutteret. Hvis du f.eks. ikke har din studentereksamen, kan coaching hjælpe dig med at bestå DAEU og gøre det muligt for dig at fortsætte din ungdomsuddannelse.

• Vi anbefaler, at du holder dig opdateret om nyheder og jobtilbud inden for luftfart på luftfartsrelaterede hjemmesider og blogs, f.eks. Smart Cabin Crew, PNC Contact, Air Journal, Le Journal de l’Aviation og L’Aérien.

• Du kan også finde ud af, hvordan du bliver PCB (Personnel Complémentaire de Flight) for en sommer. Det giver dig mulighed for at assistere stewardesserne og tjene lidt penge. Rekrutteringen er dog meget selektiv.